У туриста есть право отказаться от поездки без потерь

  Вопрос:

Я заключила договор с турагентством на организацию тура в Грецию на остров Родос и внесла аванс 50 тыс.руб. Через два дня решила отказаться от поездки в связи с форс-мажорными обстоятельствами: на этом острове начались пожары, о чем сообщалось в СМИ. Я устно уведомила турагентство об отказе от тура и попросила вернуть аванс. Заявка на тур была аннулирована (бронирование отеля и авиабилетов не осуществлялось). На мое письменное заявление в агентство о возврате аванса за несостоявшийся тур мне было устно отказано. Письменного ответа я так и не получила. Соответствуют ли закону действия турагентства и что мне делать, чтобы вернуть деньги?

  Ответ:

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.96 N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных Законом, - между турагентом и туристом. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.