-  Система телемаркетинговых коммуникаций

Большая команда диспетчеров МГК «Информпроект» осуществляет организацию встреч с потенциальными пользователями по всем регионам.

• 30 специалистов диспетчерской службы
• 30 825 назначенных презентаций в год

- Система сбыта

Задача специалистов отделов сбыта - не только осуществлять прямые продажи, но и устанавливать с клиентами дружеские взаимоотношения, нацеленные на долговременное сотрудничество.

• 12 сбытовых подразделений
• 98 ведущих специалистов
• 28 109 встреч с потенциальными пользователями в год

- Система обслуживания:

 а) отделы послепродажного обслуживания

Основная задача сотрудников отделов ПО – обновление базы данных систем серии «Техэксперт» на рабочем месте у наших пользователей.

• 20 357 плановых посещений с целью обновления системы в год
• 1 828 внеплановых посещений в год  

б) отделы по работе с клиентами

Дружная команда специалистов ОРК отвечает за проведение мероприятий (круглые столы, конференции, семинары), обучение и сертификацию пользователей, поздравления и многое другое.

Работа службы «Горячая линия».

• 2 197 входящих звонков в год
• 4 185 заказанных документов в год

- Система контроля качества

Сотрудники службы контроля качества следят за порядком внутри организации и качественной работой всех подразделений компании.

• 366 аттестаций (отд. сбыта) в год
• 12 567 исходящих звонков, контролирующих качество презентаций в год

- Финансовая служба

Централизованная финансовая служба МГК «Информпроект» отвечает за привлечение и размещение денежных средств, текущее управление денежными потоками, определение очередности платежей, порядка взаиморасчетов, а также организацию и ведение бухгалтерского и налогового учета в 15 представительствах компании.

Главный бухгалтер МГК «Информпроект» - Порошина Татьяна Владимировна.

- IT-служба

Высококвалифицированные специалисты информационно-технической службы отвечают за программное и техническое обеспечение работоспособности всех компьютеров компании, настройку серверов и схем их взаимодействия.

Руководитель IT-службы МГК «Информпроект» - Трефилов Андрей Валерьевич.

- Отдел маркетинга

Творческая команда специалистов отдела маркетинга осуществляет развитие сайта компании, разработку рекламных материалов, работу со СМИ, участие в выставках, разработку отраслевых газет, а также обеспечивает все представительства компании рекламными материалами.

• Ежемесячный выпуск газеты «Техэксперт» для технических специалистов
• более 320 рекламных макетов в год
• маркетинговые исследования

Руководитель отдела маркетинга – Фурсова Екатерина Александровна.

- Служба по персоналу

Сотрудники службы по персоналу отвечают за поиск компетентных, способных работников, обучение персонала, создание условий для накопления сотрудниками необходимого опыта, заботятся о профессиональном и личностном росте сотрудников.

• 70 источников для найма сотрудников
• более 9 000 откликов Соискателей в год

Руководитель службы по персоналу – Клековкин Роман Сергеевич.

 - Служба контроля качества

Специалисты службы ведут контроль качества, комплексности, полноты и актуальности устанавливаемых информационных продуктов клиентам компании. Служба отвечает за оформление результатов контрольных операций,   ведение учета показателей качества продукции, составление периодической отчетности о качестве продуктов.

Руководитель отдела контроля качества – Симонишвили Владимир Вахтангович

- Отдел регионального обслуживания

Специалисты отдела полностью отслеживают работу всех представительств компании, отвечают и ведут контроль работы региональных отделов послепродажного обслуживания, регулируют сбыт в регионах.

Руководитель отдела регионального обслуживания - Фурсов Михаил Юрьевич

- Служба дистанционного сбыта

Специалисты отдела организуют установку комплекта Баз Данных для компаний, которые находятся в городах, где нет представителя «Техэксперт». Так, служба полностью берет на себя работу по консультированию, формированию комплекта БД, отправки, дистанционной установки продуктов.

 Дивизиональный директор: Стогов Алексей Алексеевич

 - Диспетчерская служба

Специалисты диспетчерской службы осуществляют организацию встреч с потенциальными пользователями по всем регионам.

Руководитель диспетчерской службы - Кирова Юлия Валентиновна