Введение

• Глава I. Итоги работы антимонопольных органов по реализации национальной политики в области защиты прав потребителей

  • §1. Государственный контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей

    • 1.1. Анализ нарушений законодательства о защите прав потребителей

      • Динамика обращений по вопросам защиты прав потребителей, рассмотренных территориальными управлениями МАП России в 1996-2002 годах

        • Таблица 1. Структура проверок, проведенных территориальными управлениями МАП России, по видам деятельности в 2002 году

        • Таблица 2. Структура нарушений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также иных законов и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей

        • Таблица 3. Структура выявленных нарушений по видам деятельности

        • Таблица 4 . Структура нарушений по статьям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и иных законов и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, в зависимости от вида деятель

    • 1.2. Предупреждение и пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей

      • Таблица 5. Количество выданных предписаний по федеральным округам

      • Таблица 6 . Данные о штрафах, взысканных с хозяйствующих субъектов за уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение предписаний, выданных территориальными управлениями МАП России в 2002 году

    • 1.3. Защита прав потребителей на безопасность и качество продукции и услуг

    • 1.4. Судебная защита прав потребителей

  • §2. Анализ соблюдения законодательства о защите прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка товаров и услуг

    • 2.1. Купля-продажа

    • 2.2. Бытовые услуги

    • 2.3. Платные медицинские услуги

  • §3. Совершенствование законодательства о защите прав потребителей

• Глава II. Итоги работы федеральных органов исполнительной власти по реализации национальной политики в сфере защиты прав потребителей

  • §1. Министерство внутренних дел Российской Федерации

  • §2. Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий

  • §3. Министерство здравоохранения Российской Федерации

    • Таблица 1. Удельный вес проб продуктов питания и продовольственного сырья, не отвечающих гигиеническим нормативам по санитарно-химическим показателям (%)

    • Таблица 2. Удельный вес проб продуктов питания и продовольственного сырья, не отвечающих гигиеническим нормативам по микробиологическим показателям (%)

    • Таблица 3. Число партий забракованного продовольственного сырья и пищевых продуктов

    • Таблица 4. Объем (тонн) забракованного продовольственного сырья и пищевых продуктов

    • Таблица 5. Ранжирование федеральных округов Российской Федерации по числу забракованных партий

    • Таблица 6. Ранжирование федеральных округов Российской Федерации по объему забракованных партий (л)

    • Таблица 7. Ранжирование федеральных округов Российской Федерации по числу забракованных партий импортной продукции

    • Таблица 8. Ранжирование федеральных округов Российской Федерации по объему забракованных партий (л) импортной продукции

  • §4. Министерство культуры Российской Федерации

    • Отдел библиотек Министерства культуры Российской Федерации

    • Социальные нормативы для публичных библиотек, рекомендуемые международными организациями

      • Проект. Социальные нормативы и нормы

    • Издания, опубликованные при непосредственном участии Отдела библиотек Минкультуры России 2001-2002 годы

    • Отдел музеев Министерства культуры Российской Федерации

    • Департамент государственного регулирования и развития кинематографии

  • §5. Министерство образования Российской Федерации

    • Негосударственные высшие учебные заведения, в отношении которых были приняты административные меры

  • §6. Министерство путей сообщения Российской Федерации

  • §7. Министерство Российской Федерации по связи и информатизации

    • 1. Развитие законодательной базы в области связи и информатизации по вопросам, затрагивающим права потребителей

    • 2. Развитие рынка услуг связи

    • 3. Деятельность Министерства по обеспечению защиты прав потребителей услуг связи

  • §8. Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

    • 1. Деятельность Министерства по осуществлению государственного надзора и контроля соблюдения ветеринарного законодательства и защите прав граждан на безопасную животноводческую продукцию

    • 2. Совершенствование законодательства в области обеспечения прав потребителей на качественную, в том числе безопасную животноводческую продукцию

    • 3. Работа по обеспечению прав потребителей на необходимую и достоверную информацию о происхождении животноводческого сырья из генетически модифицированных источников

  • §9. Министерство транспорта Российской Федерации

    • 1. Деятельность по развитию транспортного законодательства. Осуществление контроля соблюдения законодательства

    • 2. Федеральная целевая программа "Модернизация транспортной системы России"

    • 3. Развитие рынка транспортных услуг

      • Перевозки пассажиров по видам транспорта

      • Изменение стоимости проезда в междугородном сообщении и уровня заработной платы

      • Наличие транспорта общего пользования, обслуживающего регулярные маршруты в городском и пригородном сообщении

      • Изменение индексов потребительских цен и тарифов на пассажирские перевозки

    • 4. Проблемы защиты интересов потребителей услуг пассажирского транспорта общего пользования

    • 5. Деятельность по обеспечению безопасного функционирования транспортного комплекса и надлежащего качества транспортных услуг; обращения потребителей транспортных услуг; проводимые проверки; выявленные нарушения; санкции за ...

    • 6. Реализация соглашений между отделениями Российской транспортной инспекции и территориальными управлениями МАП России

  • §10. Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации

    • Рис.1. Количество проверок, при которых выявлены факты реализации некачественной (опасной), фальсифицированной и контрафактной продукции за 2000-2002 годы

    • Рис.2. Структура нарушений, выявленных органами Госторгинспекции Минэкономразвития России за 2002 год

    • Рис.3. Количество административных правонарушений, выявленных территориальными органами Госторгинспекции за 2000-2002 годы

    • Рис.4. Диаграмма изъятых из оборота основных видов некачественных, фальсифицированных и контрафактных продовольственных товаров за 2000-2002 годы

    • Рис.5. Диаграмма изъятых из оборота основных видов некачественных, фальсифицированных и контрафактных промышленных товаров за 2000-2002 годы

    • Рис.6

    • Рис.7. Структура информационного взаимодействия Госторгинспекции Минэкономразвития России с СМИ за 2002 год

  • §11. Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии

    • Удельный вес повторных проверок с положительным результатом

    • Алкогольная продукция

    • Продукция птицеводства

    • Трубы полиэтиленовые напорные

    • Удобрения минеральные

    • Обувь

    • Нефтепродукты

    • Рыба и нерыбные объекты промысла

    • Хлеб и хлебобулочные изделия

    • Дороги

    • Посуда металлическая и стеклянная

  • §12. Государственный комитет Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу

  • §13. Государственный таможенный комитет Российской Федерации

  • §14. Государственная хлебная инспекция при Правительстве Российской Федерации

• Глава III. Взаимодействие федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей по вопросам защиты прав потребителей. итоги работы органов местного самоуправления и ...

  • §1. Деятельность органов местного самоуправления по защите прав потребителей

  • §2. Общественные объединения потребителей и предпринимателей

  • §3. Межведомственные координационные советы как одна из форм координации деятельности по защите прав потребителей на национальном, региональном и местном уровнях. Роль института полномочных представителей Президента Российской ...

    • Таблица. Участие антимонопольных органов и администраций субъектов Российской Федерации в работе координационных советов, действующих на уровне субъектов Российской Федерации (в 2002 году)

    • Таблица. Представительство различных структур в советах, действующих на уровне субъектов Российской Федерации (по состоянию на 2002 год)

    • Таблица. Представительство различных структур в советах, действующих на уровне городов (по состоянию на 2002 год)

Заключение

• Приложение 1. Сводный отчет о работе по защите прав потребителей территориальных управлений МАП России за 2002 год

• Приложение 2. Итоги работы территориальных управлений МАП России по контролю соблюдения законодательства о защите прав потребителей в отраслевом разрезе в 2002 году

• Приложение 3. Итоги дел по защите прав потребителей, завершенных территориальными управлениями МАП России в 2002 году (включая дела, перешедшие с 2002 года)

• Приложение 4. Итоги исполнения территориальными управлениями МАП России отдельных предписаний, выданных по разделу 2 Положения "О порядке рассмотрения МАП России и его ТУ дел..." за 2002 год

• Приложение 5. Сведения о системе защиты прав потребителей в субъектах Российской Федерации по федеральным округам в 2002 году

• Приложение 6. Резолюция Первой международной конференции по потребительскому образованию и просвещению потребителей стран Содружества Независимых Государств (Кострома, Российская Федерация, 26 апреля 2002 года)

  • Выводы Конференции

  • Рекомендации Конференции