ПОСЛЕПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС      

Комплекс мероприятий, проводимых предприятием после продажи товаров в целях поддержания высокого имиджа предприятия-изготовителя, а также сохранения потенциальных покупателей и места на рынке.

Как правило, к таким услугам относятся: быстрая доставка и установка, предоставление запасных частей, проведение ремонтных работ, инспекционные посещения для проверки безопасности поставленной продукции и ее страхования и др.

Организация и управление в строительстве. Основные понятия и термины. Учебно-справочное пособие. 1998 г.