Соглашение об уровне услуг (железнодорожной электросвязи)
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
- Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство России
- Техэксперт: Нефтегазовый комплекс
- Техэксперт: Машиностроительный комплекс
- Стройэксперт. "Вариант Лидер"
- Техэксперт: Эксплуатация зданий
- Стройтехнолог
СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ УСЛУГ (ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ)
(railway telecommunication) Service Level Agreement; SLA
Письменное соглашение между поставщиком и потребителем услуг железнодорожной электросвязи, в котором задокументированы предоставляемые услуги и их согласованный уровень обслуживания, включающий показатели качества услуг и их допустимые значения, методы и средства их контроля, взаимную ответственность поставщика и пользователя, стоимость услуг, порядок расчетов и разрешения разногласий.
Примечание - Соглашение об уровне услуг является дополнением к основному договору на оказание услуг.
"ГОСТ Р 53953-2010 Электросвязь железнодорожная. Термины и определения" от 24.11.2010 г.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ УСЛУГ (ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ)
