Методические рекомендации органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления по разработке стандарта качества услуг государственных (муниципальных) учреждений культуры

• Сборник методических рекомендаций по разработке стандартов качества услуг в сфере культуры

• Введение

• Общие положения

• Формат стандарта качества государственной (муниципальной) услуги учреждения культуры должен содержать следующие требования

• Раздел I. Модельные стандарты качества услуг организаций культуры

  • Модельный стандарт услуги по организации и проведению культурно-массовых мероприятий

    • 1. Область применения

    • 2. Нормативные ссылки

    • 3. Термины и определения

    • 4. Характеристика услуги

    • 5. Общие требования к услуге по организации и проведению культурно-массовых мероприятий

  • Модельный стандарт услуги по организации деятельности клубных формирований

    • 1. Область применения

    • 2. Нормативные ссылки

    • 3. Термины и определения

    • 4. Характеристика услуг

    • 5. Общие требования к услуге

  • Модельный стандарт услуги по информационно-библиотечному обслуживанию пользователей

    • 1. Область применения

    • 2. Нормативные ссылки

    • 3. Термины и определения

    • 4. Характеристика услуги

    • 5. Общие требования к услуге

  • Модельный стандарт услуги по публикации музейных предметов и коллекций

    • 1. Область применения

    • 2. Нормативные ссылки

    • 3. Термины и определения

    • 4. Характеристика услуги

    • 5. Общие требования к услуге

  • Модельный стандарт услуги по показу спектаклей, концертов и иных концертных программ

    • 1. Область применения

    • 2. Нормативные ссылки

    • 3. Термины и определения

    • 4. Характеристика услуги

    • 5. Общие требования к услуге

  • Модельный стандарт услуги по организации досуга населения в парке культуры и отдыха

    • 1. Область применения

    • 2. Нормативные ссылки

    • 3. Термины и определения

    • 4. Характеристика услуги

    • 5. Общие требования к услуге по созданию условий для организации досуга населения в парке культуры и отдыха

  • Порядок контроля и оценки соответствия качества фактически предоставляемых услуг стандартам общих требований к предоставлению услуг

  • Положение об областном (муниципальном) конкурсе "Модель управления качеством в учреждении сферы культуры"

    • 1. Общие положения

    • 2. Цель и задачи проведения конкурса

    • 3. Порядок проведения конкурса

    • 4. Положение о конкурсной комиссии

    • 5. Финансирование конкурса (указываются источники: региональная государственная программа, грант).

    • Приложение N 1. Критерии конкурса "Модель управления качеством в учреждениях сферы культуры"

    • Приложение N 2. Протокол эксперта

    • Приложение N 3. Образец заявки на участие в конкурсе "Модель управления качеством в учреждении сферы культуры"

    • Приложение N 4. Рекомендации по составлению отчета

  • Рекомендованный перечень нормативно-правовых документов для использования при разработке стандартов качества услуг организаций культуры

• Раздел II. Примеры нормативно-правовых актов субъектов Российской Федерации по разработке стандартов качества услуг учреждений культуры*