Центр обработки вызовов
Список продуктов
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
- Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство России
- Техэксперт: Нефтегазовый комплекс
- Техэксперт: Машиностроительный комплекс
ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ
(ЦОВ, Call-center)
Структура (организация, подразделение), предназначенная для обслуживания обращений и информирования клиентов ЦОВ по голосовым каналам связи в интересах заказчика. ЦОВ является частным случаем контакт-центра.
