ISO 10002 CORR 1 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations TECHNICAL CORRIGENDUM 1 - First Edition
Список продуктов
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
На него ссылаются
- В списке элементов: 45
- ISO ISO/IEC 17021-1 Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 1: Requirements - First EditionОценка соответствия - Требования для организаций, обеспечивающих аудит и сертификацию о системах управления - Часть 1: Требования - Первый Выпуск
Карточка документа - DIN EN 16224 Healthcare provision by chiropractors (includes Amendment A1:2014)Предоставление здоровых выполнений Chiropraktoren; немецкая формулировка EN 16224:2012+A1:2014
Карточка документа - ISO 18065 Tourism and related services - Tourist services for public use provided by Natural Protected Areas Authorities - Requirements - First EditionТуризм и связанные услуги - Туристические услуги для общественного использования, предоставленного Естественными Защищенными Властями областей - Требованиями - Первый Выпуск
На основе ISO 18065 разработан ГОСТ Р 57287-2016 (NEQ)ГОСТ Р 57287-2016 (NEQ) - CEN EN 16372 Aesthetic surgery servicesЭстетические услуги хирургии
Карточка документа - SNV SN EN 16224+A1 Healthcare provision by chiropractorsПредоставление здравоохранения хиропрактиками
Карточка документа - ISO 18091 Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government - First EditionСистемы управления качеством - Рекомендации для применения ISO 9001:2008 в местном органе власти - Первый Выпуск
На основе ISO 18091 разработаны ГОСТ Р ИСО 18091-2016 (IDT); ГОСТ Р 52614.4-2016 (IDT)ГОСТ Р 52614.4-2016 (IDT) - ISO TS 22003 Food safety management systems - Requirements for bodies providing audit and certification of food safety management systems - Second EditionСистемы управления безопасности пищевых продуктов - Требования для организаций, обеспечивающих аудит и сертификацию о системах управления безопасности пищевых продуктов - Второй Выпуск
Карточка документа - ISO ISO/IEC TR 90006 Information technology - Guidelines for the application of ISO 9001:2008 to IT service management and its integration with ISO/IEC 20000-1:2011 - First EditionИнформационные технологии - Инструкции для приложения ISO 9001:2008 к управлению ИТ-услуг и его интеграции с 20000-1:2011 ISO/IEC - Первый Выпуск
Карточка документа - DIN EN ISO 14065 Greenhouse gases - Requirements for greenhouse gas validation and verification bodies for use in accreditation or other forms of recognition (ISO 14065:2013); German and English version EN ISO 14065:2013Парниковые газы - требования на места Validierungs и места верификации для парниковых газов к приложению при аккредитировании или других формах признания (ИЗО 14065:2013); немцы и Английская формулировка EN ИЗО 14065:2013
Карточка документа - ISO 10008 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions - First EditionУправление качеством - Удовлетворенность клиентов - Инструкции для операций электронной коммерции бизнеса потребителю - Первый Выпуск
На основе ISO 10008 разработан ГОСТ Р ИСО 10008-2014 (IDT)ГОСТ Р ИСО 10008-2014 (IDT) - SNV SN EN ISO 14065 Greenhouse gases - Requirements for greenhouse gas validation and verification bodies for use in accreditation or other forms of recognitionПарниковые газы - требования на места Validierungs и места верификации для парниковых газов к приложению при аккредитировании или других формах признания
Карточка документа - ISO ISO/IEC TS 17021-3 Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 3: Competence requirements for auditing and certification of quality management systems - First EditionОценка соответствия - Требования для организаций, обеспечивающих аудит и сертификацию о системах управления - Часть 3: требования Компетентности для аудита и сертификации о системах управления качеством - Первый Выпуск
На основе ISO ISO/IEC TS 17021-3 разработан ГОСТ Р 56853-2016 (IDT)ГОСТ Р 56853-2016 (IDT) - ISO 10377 Consumer product safety — Guidelines for suppliers - First edition; Includes Additional ContentБезопасность потребительского товара — Инструкции для поставщиков - Первый выпуск; Включает Дополнительное Содержание
На основе ISO 10377 разработан ГОСТ Р 56691-2015 (NEQ)ГОСТ Р 56691-2015 (NEQ) - DIN SPEC 77002 Ambient Assisted Living (AAL) - Requirements for AAL servicesПоддержанная техникой жизнь - требования к услугам угря
Карточка документа - ISO 14065 Greenhouse gases - Requirements for greenhouse gas validation and verification bodies for use in accreditation or other forms of recognition - Second EditionПарниковые газы - Требования для организаций проверки и проверки парникового газа для использования в аккредитации или других формах признания - Второй Выпуск
На основе ISO 14065 разработан ГОСТ Р ИСО 14065-2014 (IDT)ГОСТ Р ИСО 14065-2014 (IDT) - CEN EN ISO 14065 Greenhouse gases - Requirements for greenhouse gas validation and verification bodies for use in accreditation or other forms of recognitionПарниковые газы - Требования для организаций проверки и проверки парникового газа для использования в аккредитации или других формах признания
Карточка документа - SNV SN EN ISO/IEC 17065 Conformity assessment - Requirements for bodies certifying products, processes and servicesОценка соответствия - Требования для организаций, сертифицирующих продукты, процессы и услуги
Карточка документа - CSA CAN/CSA-ISO/IEC 20000-2:13 Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systemsИнформационные технологии - управление службами - Часть 2: Руководство на приложении систем управления службами
Карточка документа - CSA CAN/CSA-ISO/IEC 20000-1:13 Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirementsИнформационные технологии - управление службами - Часть 1: требования Системы управления службами
Карточка документа - DIN EN ISO/IEC 17065 Conformity assessment - Requirements for bodies certifying products, processes and services (ISO/IEC 17065:2012); German and English version EN ISO/IEC 17065:2012Расценка единообразия - требования на учреждения, которые свидетельствуют продукты, процессы и услуги (ИЗО / IEC 17065:2012); немцы и Английская формулировка EN ИЗО / IEC 17065:2012
Карточка документа - CEI UNI EN ISO/IEC 17065 Conformity assessment - Requirements for bodies certifying products, processes and servicesОценка соответствия - Требования для организаций, сертифицирующих продукты, процессы и услуги
Карточка документа - JSA JIS Q 20000-1 Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirementsУправление службами информационных технологий - Часть 1: требования Системы управления службами
Карточка документа - ISO ISO/IEC 17065 Conformity assessment - Requirements for bodies certifying products, processes and services - First EditionОценка соответствия - Требования для организаций, сертифицирующих продукты, процессы и услуги - Первый Выпуск
На основе ISO ISO/IEC 17065 разработан ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 (IDT)ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 (IDT) - ISO 10004 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring - First EditionУправление качеством - Удовлетворенность клиентов - Инструкции для контроля и измерения - Первый Выпуск
Карточка документа - ISO 17065 Conformity assessment - Requirements for bodies certifying products, processes and services - First EditionОценка соответствия - Требования для тел, удостоверяющих продукты, процессы и услуги - Первый Выпуск
Карточка документа - ISO 10018 Quality management - Guidelines on people involvement and competence - First EditionУправление качеством - Инструкции по людям участие и компетентность - Первый Выпуск
На основе ISO 10018 разработан ГОСТ Р ИСО 10018-2014 (IDT)ГОСТ Р ИСО 10018-2014 (IDT) - CEN EN ISO/IEC 17065 Conformity assessment - Requirements for bodies certifying products, processes and servicesОценка соответствия - Требования для организаций, сертифицирующих продукты, процессы и услуги
Карточка документа - ISO 14452 Network services billing - Requirements - First EditionТарификация сетевых служб - Требования - Первый Выпуск
Карточка документа - BSI BIP 2222 Complaints Management. Turning Negatives into Positives (including BS ISO 10002:2004 and BS ISO 10003:2007) - Hardcopy Only - To Purchase Call 1-800-854-7179 USA/Canada or 303-397-7956 WorldwideУправление жалобами. Превращение отрицаний в положительные стороны (включая БАКАЛАВРА НАУК ISO 10002:2004 и БАКАЛАВР НАУК ISO 10003:2007) - твердая копия только - для закупок требования 1-800-854-7179 США/Канады или 303-397-7956 во всем мире
Карточка документа - BSI BIP 2211 Complaints management. Turning negatives into positives - Hardcopy Only - To Purchase Call 1-800-854-7179 USA/Canada or 303-397-7956 WorldwideУправление жалобами. Превращение отрицаний в положительные стороны - Твердую копию Только - Для Закупок Требования 1-800-854-7179 США/Канады или 303-397-7956 Во всем мире
Карточка документа - CEN EN 16224 Healthcare provision by chiropractors - Incorporates Amendment A1: 2014Предоставление здравоохранения хиропрактиками - Включает Поправку A1: 2014
Карточка документа - DIN CEN/TS 16118 Sheltered housing - Requirements for services for older people provided in a sheltered housing scheme; German version CEN/TS 16118:2012Окруженное заботой жительство - требования к услугам для пожилых людей в рамках жилой формы Окруженное заботой жительство; немецкая формулировка CEN/TS 16118:2012
Карточка документа - SNV SN ISO/IEC 20000-2 Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systemsИнформационные технологии - управление службами - Часть 2: Руководство на приложении систем управления службами
Карточка документа - CEN CEN/TS 16118 Sheltered housing - Requirements for services for older people provided in a sheltered housing schemeМногоквартирный дом для пенсионеров - Требования для услуг для пожилых людей, предоставленных в схеме многоквартирного дома для пенсионеров
Карточка документа - DIN SPEC 19755 Activities relating to drinking water and wastewater services - Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to usersУслуги в области утилизации отходов Trinkwasserver и канализационной утилизации отходов - указания для расценки и поправки услуг для пользователей
Карточка документа - DIN ISO/TS 10004 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO/TS 10004:2010); Text in German, English and FrenchВысококачественный менеджмент - удовлетворение клиента - руководство для контроля и измерения удовлетворения клиента (ISO/TS 10004:2010); текст немецкий язык, английский язык и французский язык
Карточка документа - DIN SPEC 77224 Achieving Customer Delight Through Service ExcellenceДостижение от воодушевления заказчика сервисом Excellence
Карточка документа - ISO ISO/IEC 20000-1 Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements - Second EditionИнформационные технологии - управление службами - Часть 1: требования Системы управления службами - Второй Выпуск
Карточка документа - ISO ISO/IEC 17021 Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Second EditionОценка соответствия - Требования для тел, обеспечивающих аудит и сертификацию систем управления - Второй Выпуск
На основе ISO ISO/IEC 17021 разработан ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012 (IDT)ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012 (IDT) - UNI ISO/TS 16949 Quality management systems - Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service part organizationsСистемы управления качеством - Определенные требования для применения ISO 9001:2008 для автомобильного производства и соответствующих организаций запасной части
Карточка документа - CEN EN 15838 Customer Contact Centres - Requirements for service provisionКонтакт-центры - Требования для предоставления услуг
Карточка документа - ISO 10003 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for dispute resolution external to organizations - First EditionУправление качеством — Удовлетворенность клиентов — Инструкции для разрешения споров, внешнего к организациям - Первый Выпуск
На основе ISO 10003 разработан ГОСТ Р ИСО 10003-2009 (IDT)ГОСТ Р ИСО 10003-2009 (IDT) - ISO 10001 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for organizations - First EditionУправление качеством — Удовлетворенность клиентов — Инструкции для норм поведения для организаций - Первый Выпуск
На основе ISO 10001 разработан ГОСТ Р ИСО 10001-2009 (IDT)ГОСТ Р ИСО 10001-2009 (IDT) - BSI BS EN ISO/IEC 17040 Conformity assessment General requirements for peer assessment of conformity assessment bodies and accreditation bodiesРасценка единообразия. Общие требования к экспертизе под равнозначными учреждениями расценки единообразия и учреждениями аккредитации
Карточка документа - BSI BS ISO 10019 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their servicesКвалификация консультантов по проблемам менеджмента
Карточка документа
