Программа работы службы с клиентами
Список продуктов
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
- Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство России
- Техэксперт: Нефтегазовый комплекс
- Техэксперт: Машиностроительный комплекс
ПРОГРАММА РАБОТЫ СЛУЖБЫ С КЛИЕНТАМИ
(customer service blueprint)
(M)
Метод изучения основных качественных элементов сервиса на основе опыта клиентов или пользователей.
"ГОСТ Р 56645.5-2015 Системы дизайн-менеджмента. Термины и определения" от 19.10.2015 г.
