Приложение 1. Городская целевая программа по созданию окружных и районных Центров обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" на территории города Москвы на 2009-2011 годы

• Паспорт Городской целевой программы

• 1. Характеристика проблемы, на решение которой направлена целевая Программа и оценка сложившейся ситуации

• 2. Основные цели программы, оценка результатов реализации целевой программы

• 3. Задачи, которые необходимо решить для достижения целей, обозначенных в программе, сроки и этапы их реализации, индикаторы и показатели, характеризующие поэтапное решение задачи

• 4. Перечень мероприятий Программы и планируемые результаты их реализации

• 5. Обоснование источников и объемов финансового обеспечения целевой программы

• 6. Оценка внешних факторов, которые могут влиять на достижение поставленных целей

• 7. Механизм управления программой и порядок взаимодействия государственных заказчиков

Приложение 2. Организационно-правовая форма, порядок управления деятельностью центров и организации работы универсальных специалистов

• 1. Комитет государственных услуг города Москвы

• 2. Центры обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" окружного уровня

• 3. Центры обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" районного уровня

• 4. Организация работы универсальных специалистов в центрах обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна"

Приложение 4. Планировочные требования к размещению служб окружных и районных Центров обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна"

• 1. Общие положения

• 2. Сведения о федеральных органах исполнительной власти, органах исполнительной власти и организациях города Москвы, предоставляющих услуги по подготовке и выдаче документов заявителям в Центрах и коммуникационном центре (Call-центре)

  • Окружной уровень

    • Перечень органов исполнительной власти и организаций города Москвы, предоставляющих заявителям государственные услуги по подготовке и выдаче документов, в Центрах обслуживания населения и организаций окружного уровня

    • Перечень федеральных органов исполнительной власти, предусматривающих участие в работе Центров обслуживания населения и организаций окружного уровня по предоставлению государственных услуг по подготовке и выдаче документов заявителям

    • Коммуникационный Центр (Call-Центр) окружного уровня

  • Районный уровень

    • Перечень органов исполнительной власти города Москвы и городских организаций, предоставляющих заявителям государственные услуги по подготовке и выдаче документов, в Центрах обслуживания населения и организаций районного уровня

    • Перечень федеральных органов исполнительной власти, предусматривающих участие в работе Центров обслуживания населения и организаций районного уровня по предоставлению государственных услуг по подготовке и выдаче документов заявителям

    • Коммуникационный Центр (Call-Центр) районного уровня

• 3. Дополнительные услуги. Требования к размещению и условиям предоставления дополнительных услуг

• 4. Требования по размещению основных и дополнительных служб окружных и районных Центров

Приложение 5. Типовые требования к созданию и организации работы Центров обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" на территории города Москвы

• 1. Организационные требования

• 2. Требования к размещению Центров по обслуживанию населения и организаций

• 3. Требования к парковочным местам

• 4. Оформление входа в здание Центра

• 5. Общие требования к помещению

• 6. Требования к помещениям для ожидания и приема граждан - получателей государственных услуг

• 7. Требования к организации рабочего места сотрудников Центра

• 8. Требования по организации деятельности и руководства Центра

• 9. Требования по организации внутри- и межведомственного взаимодействия организаций в Центрах

• 10. Требования по кадровому обеспечению Центра

• 11. Оценка качества оказываемых услуг

Приложение 6. Перечень государственных услуг по выдаче документов органами исполнительной власти, государственными учреждениями и государственными унитарным предприятиями города Москвы в окружных Центрах обслуживания населения и организаций ...

• Перечень дополнительных услуг, не связанных с оформлением документов в режиме "одного окна" и возможных для предоставления в Центрах по обслуживанию населения и организаций по принципу "одного окна" окружного уровня

• Перечень государственных услуг по выдаче документов органами исполнительной власти, государственными учреждениями и государственными унитарными предприятиями города Москвы в районных Центрах обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна"

• Перечень дополнительных услуг, не связанных с оформлением документов в режиме "одного окна" и возможных для предоставления в Центрах по обслуживанию населения и организаций по принципу "одного окна" районного уровня

Приложение 7. Регламент и типовые требования к организации информирования населения и организаций о порядке и условиях получения услуг в Центрах

• Информирование при письменном обращении заявителей

• Информирование заявителей по телефону

• Информирование при устном личном обращении заявителей

• Публичное информирование заявителей Центра

• Информирование посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования

• Размещение информации на информационных стендах в помещениях Центра

• Требования к порядку организации процесса информирования о предоставлении государственных и муниципальных услуг в Центре

Приложение 8. Концепция создания единого информационного обеспечения Центров обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" на территории административных округов и районов города Москвы

• Общие положения

• 1. Создание единого информационного обеспечения Центров

  • 1.1. Цели и задачи информатизации Центров

  • 1.2. Основные функции и направления информатизации Центров

• 2. Характеристика объекта информатизации

• 3. Структура единого информационного обеспечения Центров

• 4. Предложения по реализации Концепции

Приложение 9. Примерный перечень документов, оформляемых и выдаваемых территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по городу Москве в Центрах обслуживания населения и организаций по принципу "одного окна" на окружном уровне

• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

• Управление Федеральной антимонопольной службы по городу Москве и Московской области

• Управление Федерального агентства кадастра объектов недвижимости по городу Москве (Управление Роснедвижимости по городу Москве)

• Управление государственного противопожарного надзора ГУ ГОЧС города Москвы

• Московское МТУ Ростехнадзора

• На районном уровне