Глава I. Общие положения (статьи 1 - 14)

• Статья 1. Право граждан на обращения

• Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Законе

• Статья 3. Пределы действия настоящего Закона

• Статья 4. Язык производства при рассмотрении обращений граждан

• Статья 5. Устные обращения граждан

• Статья 6. Письменные обращения граждан

• Статья 7. Подведомственность дел и адресаты обращений граждан

• Статья 8. Сроки рассмотрения обращений граждан

• Статья 9. Неразглашение сведений в связи с рассмотрением обращений граждан

• Статья 10. Доказательства по обращениям граждан

• Статья 11. Рассмотрение обращений граждан в органах власти города

• Статья 12. Прием граждан

• Статья 13. Рассмотрение обращений и прием граждан депутатами Московской городской Думы

• Статья 14. Рассмотрение обращений граждан в организациях, на предприятиях, в учреждениях и общественных объединениях

Глава II. Рассмотрение предложений граждан (статьи 15 - 17)

• Статья 15. Обязанности органов власти города и должностных лиц по рассмотрению предложений граждан

• Статья 16. Право на обжалование

• Статья 17. Предложения граждан по совершенствованию законодательства

Глава III. Рассмотрение заявлений граждан (статьи 18 - 19)

• Статья 18. Обязанности органов власти города и должностных лиц по рассмотрению заявлений граждан

• Статья 19. Обжалование решения по заявлению

Глава IV. Рассмотрение жалоб граждан (статьи 20 - 25)

• Статья 20. Подача жалобы

• Статья 21. Срок подачи жалобы (исключена)

• Статья 22. Права граждан при рассмотрении жалобы

• Статья 23. Обязанности должностных лиц по рассмотрению жалобы

• Статья 24. Решение по жалобе

• Статья 25. Последствия принятия решения по жалобе

Глава V. Рассмотрение ходатайств граждан (статьи 26 - 30)

• Статья 26. Оформление и подача ходатайства

• Статья 27. Государственная пошлина

• Статья 28. Отказ в принятии к рассмотрению и регистрации ходатайства

• Статья 29. Решение по ходатайству

• Статья 30. Обжалование решения, принятого по ходатайству

Глава VI. Коллективные обращения граждан (статьи 31 - 32)

• Статья 31. Подача коллективных обращений

• Статья 32. Обжалование решения по коллективному обращению, петиции граждан

Глава VII. Ответственность за нарушения законодательства об обращениях граждан (статьи 33 - 39)

• Статья 33. Ответственность за нарушение законодательства о рассмотрении обращений граждан

• Статья 34. Ответственность за преследование гражданина в связи с его обращением

• Статья 35. Возмещение материального и морального вреда, причиненного нарушением законодательства о рассмотрении обращений граждан

• Статья 36. Ответственность граждан

• Статья 37. Контроль за соблюдением законодательства об обращениях

• Статья 38. Надзор прокуратуры за соблюдением требований настоящего Закона

• Статья 39. Введение в действие настоящего Закона