Введение

• Рисунок 1 - Основа менеджмента знаний

1 Область применения

• 1.1 Потребность в руководстве по менеджменту знаний для государственного сектора

• 1.2 Понимание и определение менеджмента знаний

• 1.3 Определение государственного сектора

• 1.4 Общие предпосылки и перспективы МЗ

• 1.5 Предпосылки и перспективы МЗ в государственном секторе

• 1.6 Менеджмент знаний, информационный менеджмент и человеческий опыт

• 1.7 Опасности неприменения МЗ

• 1.8 Мнение специалистов-практиков о текущем состоянии дел в области МЗ для государственного сектора

• 1.9 Десять основных извлеченных уроков и подсказок для достижения успеха

• 1.10 Выводы

2 Роль менеджмента знаний для государственного сектора

• 2.1 Отличительные признаки менеджмента знаний для государственного сектора

• 2.2 Объем, сложность и направленность проблем в сфере знаний

• 2.3 Особое значение менеджмента знаний для государственного сектора

• 2.4 Достижение соответствия методологии МЗ решению конкретных проблем и задач

  • Рисунок 2 - Направленные виды деятельности (инициатив) в области МЗ

• 2.5 Основные проблемы специалистов-практиков в области МЗ в государственном секторе

• 2.6 Выводы

3 Существующие подходы к менеджменту знаний в государственном секторе

• 3.1 Общие сведения

• 3.2 Определение пространства МЗ для государственного сектора

• 3.3 Пространство менеджмента знаний для государственного сектора

• 3.4 Результаты использования МЗ в государственном секторе

4 Менеджмент знаний в государственном секторе. Текущее состояние

• 4.1 Общие сведения

• 4.2 Факторы, способствующие менеджменту знаний

• 4.3 Внутреннее обоснование: поддержка и содействие организационным изменениям, затрагивающим реализацию стратегических целей организации

• 4.4 Внешнее обоснование: совершенствование процесса реализации стратегий и конечных результатов

• 4.5 Связи между организациями

• 4.6 Подходы, используемые в менеджменте знаний

• 4.7 Факторы успеха и проблемы, связанные с менеджментом знаний