Введение

• Рисунок 1 - Основа менеджмента знаний

1 Область применения

• 1.1 Потребность в конкретном руководстве по управлению знаниями для государственного сектора экономики

• 1.2 Понимание и определение МЗ

• 1.3 Определение государственного сектора

• 1.4 Общие предпосылки и перспективы МЗ

• 1.5 Предпосылки и перспективы МЗ в государственном секторе

• 1.6 МЗ, управление информацией и человеческий опыт

• 1.7 Опасности неиспользования подхода с точки зрения МЗ

• 1.8 Мнение специалистов-практиков о текущем состоянии дел с точки зрения МЗ в государственном секторе

• 1.9 Десять основных извлеченных уроков и подсказок для достижения успеха

• 1.10 Выводы

2 Роль МЗ для государственного сектора

• 2.1 Отличительные признаки государственного сектора

• 2.2 Объем, спектр, сложность и направленность проблем в сфере знаний

• 2.3 Важность МЗ для государственного сектора

  • 2.3.1 Общие положения

  • 2.3.2 Проведение обоснованного политического курса и перспективы специалистов-практиков

  • 2.3.3 Преодоление географических и организационных барьеров для согласования действий с партнерами и другими заинтересованными сторонами

  • 2.3.4 Изменение культуры в сторону от накопления знаний к обмену знаниями

  • 2.3.5 Вовлечение пользователей и других заинтересованных сторон в процесс предоставления услуг

  • 2.3.6 Достижение согласованности при рассмотрении конкретных дел

• 2.4 Приведение методологии МЗ в вид, приемлемый для решения конкретных проблем или задач

  • Рисунок 2 - Целенаправленные виды деятельности (инициативы) в области МЗ

• 2.5 Основные проблемы специалистов-практиков в области МЗ в государственном секторе

• 2.6 Выводы

3 Существующие подходы к МЗ в государственном секторе

• 3.1 Введение

• 3.2 Общая схема области МЗ в государственном секторе

  • 3.2.1 Общие положения

  • 3.2.2 Совместное использование знаний

  • 3.2.3 Создание знаний

  • 3.2.4 Распространение знаний

  • 3.2.5 Овладение знаниями

• 3.3 Пространство МЗ для государственного сектора

  • 3.3.1 Общие положения

  • 3.3.2 Обеспечение возможности распространения знаний в государственном секторе

  • 3.3.3 Расширение государственными организациями распространения знаний

  • 3.3.4 Стимулирование создания знаний в организациях государственного сектора

  • 3.3.5 Стимулирование организациями государственного сектора овладения знаниями

• 3.4 Успехи государственного сектора в результате использования МЗ

  • 3.4.1 Общие выводы