Вы нашли документ, содержащийся в электронной базе документов - "ТЕХЭКСПЕРТ"!
ГОСТ Р 54732-2011/ISO/TS 10004:2010 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
- Техэксперт: Нефтегазовый комплекс
- Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство России
- Техэксперт: Машиностроительный комплекс
- Техэксперт: Экология. Проф
- Техэксперт: Теплоэнергетика
- Стройэксперт. "Вариант Лидер"
- Техэксперт: Дорожное строительство
- Техэксперт: Электроэнергетика
- Техэксперт: Помощник Проектировщика
- Техэксперт: Охрана труда
- Авиатор
- Техэксперт: Эксплуатация зданий
-
5 Основа мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей
-
6 Планирование мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей
-
7 Меры по мониторингу и измерению удовлетворенности потребителей
-
8 Поддержание на должном уровне и улучшение процессов мониторинга и измерения
-
Приложение А (рекомендуемое). Концептуальная модель удовлетворенности потребителей
-
Приложение В (рекомендуемое). Определение ожиданий потребителей
-
Приложение С (рекомендуемое). Непосредственное измерение удовлетворенности потребителей
-
Приложение D (рекомендуемое). Анализ данных об удовлетворенности потребителей
-
Приложение Е (рекомендуемое). Использование информации об удовлетворенности потребителей
Скачать документ нельзя - можно заказать Бесплатно! 1 документ
Документ будет отправлен на указанный Вами e-mail в течение 3 рабочих дней*
Часы работы: с Пн по Пт с 8:30 до 17:30 по московскому времени.
или
Посмотреть возможности крупнейшей электронной библиотеки "Техэксперт" - более 8 000 000 документов!
! После демонстрации Вы получите бесплатный доступ к базе данных «Информационный указатель стандартов» или к информационному каналу «Реформа технического регулирования», куда включены не только новые технические регламенты, но также их проекты - предстоящие изменения в области технического регулирования. Ни в одной другой базе данных этого нет!
