Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) создала новый Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей.

Информационный ресурс предназначен для широкого круга потребителей, экспертов по техническому регулированию и стандартизации, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей, а также добросовестных производителей товаров.

Ресурс содержит следующую информацию:

Алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций. Примеры рассмотрения типовых конфликтных ситуаций. Примерные формы документов по различным видам деятельности (претензии, исковые заявления и др.). Ответы на часто задаваемые потребителями вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг (выполнение работ).

Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам).

Ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информацию об их реализации.

Продукция, не соответствующая обязательным требованиям.

Результаты проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращения причинения вреда имуществу потребителей.

Материалы судебной практики по защите прав потребителей, в том числе судебные акты, принятые по результатам рассмотрения дел о защите прав потребителей с участием оператора, органов местного самоуправления и (или) общественного объединения потребителей (их ассоциации, союза), а также судебные акты с разъяснениями по вопросам судебной практики по делам в области защиты прав потребителей.

Органы и организации в сфере защиты прав потребителей.

Актуальная оперативная информация в области защиты прав потребителей, представляющая интерес для широкого круга потребителей.

Электронный адрес Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Источник:

http://www.rr-info.ru/

Вернуться к списку новостей