Перерывы в обеспечении водоснабжения, в том числе горячего, связанные с авариями, допускаются в пределах 24 часов, после чего оплата за водоснабжение должна быть уменьшена
за каждый час сверх допустимого продолжения отклонения

  Вопрос:

У нас в доме нередко отключают горячую воду. Имею ли я право потребовать уменьшения оплаты за воду, и какими законами это регламентируется?

  Ответ:

Многим гражданам нашего города известна такая неприятная ситуация, когда в квартирах на длительное время отключают горячую, а зачастую и холодную воду. Однако не многим известно, и не многие, к сожалению, используют свои права потребителя, урегулированные законом. Такой вид услуг, как коммунальные услуги, урегулирован не только Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ "О защите прав потребителей", но и специальным нормативным актом - постановлением Правительства  N 1099 от 26.09.94, утверждающего Правила предоставления коммунальных услуг. Именно этот документ регламентирует отношения между исполнителем указанных услуг, в том числе и водоснабжения, и потребителем услуг - гражданами, проживающими в жилых домах государственного, муниципального или общественного фонда в соответствии с договором найма или аренды, гражданами, проживающими в коллективном и частном жилищном фонде, а также собственниками жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного фонда в соответствии с договором обслуживания.