Норма закона в период неработоспособности счетчика

Вопрос:

Как быть, есть ли норма закона, по которой ресурсоснабжающие компании в период неработоспособности счетчика должны нам производить расчет, например по средней стоимости за предыдущий период? Есть ли судебная практика по данному вопросу? На основании чего мы можем потребовать у ресурсоснабжающей компании решить вопрос? Как обычно решаются такие ситуации?

Ситуация:

у нас во всех домах стоят общедомовые приборы учета. По договору с ресурсоснабжающей организацией при поломке счетчика мы обязан в течение 15 дней его исправить. В этот период они нам производят расчет по среднему расходу за предыдущие периоды. Если мы не успеваем их отремонтировать в срок (так как компаний мало которые занимаются ремонтов счетчиков, и они не успевают сделать ремонт в срок, то есть не по нашей вине мы не соблюдаем сроки) нам ресурсоснабжающая компания насчитывает оплату за этот период по каким-то формулам нам не известным и в итоге получается что оплата возрастает в несколько раз. Например жители при исправных счетчиках платили 30 руб. с квадратного метра а при перерасчете в период неработоспособности счетчика оплата за квадратный метр доходит до 85 руб. Понятно что жители возмущаются и на отрез отказываются платить. Мы вынуждены им выставлять квитанции по среднему расходу, а перед ресурсоснабжающей компание растет долг.