Прорыв системы отопления на чердаке

Вопрос:

Имеет ли право истец взыскать с организации неустойку за нарушение сроков удовлетворения ответчиком требования потребителя образовавшихся в виду проведения судебной экспертизы? И возможно ли одновременное взыскание неустойки за нарушение сроков удовлетворения ответчиком требований потребителя и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца?

Ситуация:

Порыв системы отопления на чердаке, в результате чего произошло залитие квартиры. Жилец требовал выплатить сумму 166 тыс. руб., организация была готова выплатить сумму в 20 тыс. руб. В виду чего по ходатайству одной из сторон была назначена судебная экспертиза. После получения судом экспертного заключения, в судебном заседании было разъяснено суду, что организация готова выплатить затраты по экспертному заключению (материальный ущерб причиненный в результате залития) и затраты по судебным расходам в общей сложности в размере около 88 тыс. руб. Эту сумму ООО "Л" готова выплатить истцу. Истец же требует 78 тыс.руб ущерб, 78 тыс.руб. неустойка за нарушение сроков удовлетворения претензии, 25 тыс. руб. моральный вред, 9 тыс. руб. судебные расходы, 1 тыс. руб. прочие расходы, + штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований (истца)(по сложившейся местной практике штраф не менее 50 % от взыскиваемой суммы).