Экономика и жизнь, N 37, 1997 год
Рубрика: Личный интерес
В.Педченко

Покупайте при свидетелях

В магазин обратился покупатель и потребовал принять от него бракованную обувь, которую он, по его словам, месяцем раньше приобрел в этом магазине. Чек он не предъявил, но двое других граждан подтвердили факт покупки обуви в данном магазине. Вправе ли покупатель требовать обмена товара на основании свидетельских показаний?

При покупке обуви в магазине гражданин заключает договор розничной купли-продажи (ст. 492 ГК РФ). Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Однако отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

В данной ситуации спор может быть разрешен как через суд, так и помимо него. Внесудебный порядок рассмотрения спора заключается в обращении с претензией непосредственно к лицу, предположительно нарушившему право потребителя (к продавцу).