ПРОВАЙДЕР ПРОЦЕССА УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ

(dispute resolution process provider) (ПУСВ-провайдер (DRP-provider))

Лицо или организация, организующая и выполняющая процесс урегулирования спорных вопросов вне организации, управляющая им.

Примечания

1 Как правило, ПУСВ-провайдер является юридическим лицом, независимым от организации или частного лица, а также от истца. Поэтому таким качествам, как независимость и честность, придается особое значение. В некоторых случаях в рамках организации создается отдельное подразделение по работе с претензиями.

2 ПУСВ-провайдер заключает контракты со сторонами для обеспечения урегулирования спорных вопросов и отчитывается за результаты деятельности. ПУСВ-провайдер назначает представителей по урегулированию спорных вопросов. ПУСВ-провайдер также использует вспомогательный, исполнительный и другой персонал для обеспечения финансовых ресурсов, офисной поддержки, помощи при планировании, обучении, помещениями, надзора и выполнения других подобных функций.