Культура торгового обслуживания
Список продуктов
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
- Техэксперт: Охрана труда
- Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство России
- Техэксперт: Нефтегазовый комплекс
- Техэксперт: Машиностроительный комплекс
КУЛЬТУРА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Совокупность характеристик и условий процесса торгового обслуживания, определяемых профессионализмом и этикой обслуживающего персонала.
"ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения" от 28.08.2013 г.
КУЛЬТУРА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Совокупность характеристик и условий процесса торгового обслуживания, определяемых профессионализмом и этикой обслуживающего персонала.
Примечание - Характеристики культуры торгового обслуживания - вежливость, чуткость, компетентность, доступность персонала для покупателей, уровень мастерства работников, комфорт, эстетика предоставления услуги и т.п.
"ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения" от 11.08.1999 г.
