Соглашение об уровне услуг
Список продуктов
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
- Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство России
- Техэксперт: Нефтегазовый комплекс
- Техэксперт: Машиностроительный комплекс
- Техэксперт: Электроэнергетика
- Техэксперт: Теплоэнергетика
- Стройэксперт. "Вариант Лидер"
- Техэксперт: Эксплуатация зданий
- Стройтехнолог
СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ УСЛУГ
SLA:
Формальное соглашение между поставщиком услуг и заказчиком, которое определяет услуги и цели предоставления услуг.
Примечание - Соглашение об уровне услуг может быть заключено между поставщиком услуг и подрядчиком, внутренней группой или заказчиком, выступающим в качестве подрядчика. Соглашение об уровне услуг может быть включено в контракт или другой вид формального соглашения.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ УСЛУГ
(service level agreement, sla)
