Контакт-центр
Список продуктов
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
Данный раздел/документ содержится в продуктах:
- Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство России
- Техэксперт: Нефтегазовый комплекс
- Техэксперт: Машиностроительный комплекс
- Техэксперт: Электроэнергетика
- Техэксперт: Теплоэнергетика
- Стройэксперт. "Вариант Лидер"
- Техэксперт: Эксплуатация зданий
- Стройтехнолог
КОНТАКТ-ЦЕНТР
(Customer Contact Center)
Структура (организация, подразделение), предназначенная для обслуживания обращений и информирования клиентов по различным мультимедийным каналам доступа в интересах заказчика.
КОНТАКТ-ЦЕНТР
Совокупность оборудования, программного обеспечения, работников, процессов для обеспечения обслуживания потребителей по телефону.
"ГОСТ Р 53368-2009 Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии" от 23.07.2009 г.
